20年专注政企展厅设计施工、博物馆设计施工、政企展台设计搭建

展览工程设计施工一体化二级资质,建筑装修装饰工程专业承包二级资质

项目咨询 13621937887

021-33834963
您的位置: 首页 > 新闻资讯
如何避免参展的售后问题
来源:本站 | 发布日期:2023-10-20

如何避免展览公司的售后问题

在选择展览公司时,客户往往会关注展台设计、搭建质量以及价格等方面,而忽略了售后服务这一重要环节。然而,一旦展览活动结束,展台拆除后,客户才发现售后服务的重要性。为了避免展览公司的售后问题,客户可以从以下几个方面进行考虑:

一、选择正规、有资质的展览公司

选择一家正规、有资质的展览公司是避免售后问题的关键。一般来说,有资质的展览公司都具备专业的设计、搭建和拆除团队,能够为客户提供从方案设计、材料采购、施工搭建到展台拆除等一站式服务。此外,正规、有资质的展览公司还具有良好的信誉和口碑,能够为客户提供质量可靠、安全稳定的售后服务。因此,在选择展览公司时,客户应该选择具有资质、经验丰富、技术水平高的公司。

二、明确售后服务内容

在签订合同之前,客户应该与展览公司明确售后服务的内容和标准。具体来说,售后服务应该包括以下内容:

1、场地维护:展览公司应该负责展台搭建和拆除过程中的场地维护,包括清理现场、修复损坏的地面等。

2、展台维护:展览公司应该提供展台维护服务,包括展台清洁、检查和维护等。

3、应急处理:在展览期间,如果展台出现重大问题,展览公司应该提供应急处理措施,确保客户的展览活动不受影响。

4、投诉处理:如果客户对展览公司的服务不满意,展览公司应该积极处理客户的投诉,并及时采取措施改进服务质量。

三、建立有效的沟通渠道

在展览活动期间,客户和展览公司之间需要建立有效的沟通渠道,及时反馈问题和解决问题。具体来说,客户应该与展览公司明确以下沟通渠道:

1、联系方式:客户和展览公司之间应该互相留存联系方式,以便在需要时能够及时联系。

2、会议制度:在展览活动期间,客户和展览公司可以定期召开会议,就展台搭建、拆除和后期维护等问题进行沟通和协商。

3、紧急联系人:在展览期间,如果客户遇到紧急情况,可以及时联系展览公司的紧急联系人,寻求帮助和支持。

四、保留相关文件和记录

在展览活动期间,客户应该保留相关文件和记录,以便在需要时进行查阅和分析。具体来说,客户应该保留以下文件和记录:

1、合同:客户与展览公司签订的合同中应该明确售后服务的内容和标准,以便在需要时进行查阅。

2、图纸:展台的设计图纸和施工图纸是客户与展览公司之间的重要沟通资料,也是后期维护的重要依据。

3、来往函件:客户和展览公司之间的来往函件也是重要的沟通资料,可以作为双方协商和处理问题的依据。

五、对售后服务进行监督和评价

在展览活动结束后,客户可以对售后服务进行监督和评价,总结经验和教训,提出改进措施和建议。具体来说,客户可以采取以下措施:

1、监督:客户可以监督展览公司的售后服务质量,包括服务态度、响应速度、处理效果等方面。

2、评价:在展览活动结束后,客户可以就售后服务进行评价,包括服务态度、响应速度、处理效果等方面。


精于形, 匠于心,

意飞逊会展自04年成立以来,专业从事展览展示、主场搭建服务、主题展厅、大型成就展览、商业空间展示、会议活动组织策划、会展设备提供与服务十多年。对专业展示更是有着独特的见解。

意飞逊 . 印象

精于形, 匠于心,致力为客户提供高品质设计与施工服务

项目咨询 15921823475