展会现场,一个常见的失误是:
展台搭好了、物料齐了,产品摆好了,但现场人员却毫无状态:有人在玩手机、有人不知所措、有人面对客户只会说“这是我们的画册,您看一下”。
最终的结果:
展台看起来像个“无人摊位”,客户留不下,机会白白流失。
所以今天我们来讲一个最容易被忽略、但至关重要的展会环节:参展团队的组织与培训。
很多企业安排参展人手时,有两个极端:
“把新人送去练练手”
“全靠销售自己看着办”
这都不是最佳策略。现场岗位应有分工、有层次、有意识:
岗位 | 职责 | 建议人选 |
---|---|---|
引导/接待 | 站在展台外围,吸引注意、递资料 | 亲和力强、有口才的助理或市场同事 |
产品讲解 | 对产品非常熟悉,能快速传达价值点 | 老销售、产品经理 |
洽谈成交 | 判断意向、交换联系方式、约后续 | 销售主管或负责人 |
数据登记 | 做记录、分门别类归档客户信息 | 助理或安排一名专人操作 |
应急支援 | 负责展台物资管理、突发协调 | 熟悉流程的项目协调人或策展人 |
每人负责区域、话术、应对流程要清晰
统一品牌介绍、产品话术,不出错不重复
设定“客户画像”剧本,模拟交流现场
建议准备这3类内容:
30秒版本介绍(适合走过路过的人)
1分钟功能亮点讲解(客户愿意听你聊)
3分钟深度交流版(有意向客户详谈)
客户不是来你展台看人发呆的。状态本身就是一种品牌气质。
✅ 展台前不能冷场
✅ 不能所有人都低头、内向、退居角落
✅ 面带微笑、主动打招呼、话术得体
✅ 留信息时注意“标签化”归类(来源、兴趣点、行业等)
建议设每日小总结,比如:
哪些话术有效?
哪些客户最可能转化?
明天要调整什么区域?
展后48小时是转化黄金时间:
谁跟进哪些客户?
加的微信有没有统一欢迎语?
是否发展会资料包/产品电子介绍?
有没有客户管理表?按行业、意向打标签?
🎯 我们建议企业使用简单CRM或Excel模板,将客户按线索等级划分并安排跟进。
展会就像一场品牌现场秀,你的展台是布景,你的员工是演员。
✅ “演员”状态好,信息交付精准,才有客户留下来;
✅ “团队”节奏稳、有分工、有目标,才有成交可能。
你展台上的人,准备好了吗?
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